Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Puerto LED SpA, RUT 76.502.523-0, con domicilio en Puerto Montt, Región de Los Lagos, Chile. Contacto: jgarcia@puertoled.com

2. Datos que recopilamos

A través de nuestro bot de WhatsApp y formularios digitales recopilamos:

• Nombre y apellido
• Número de teléfono / WhatsApp
• Correo electrónico
• Ubicación del proyecto (ciudad y sector)
• Información técnica del proyecto: tipo de instalación, consumo eléctrico, fotografías del lugar
• Imágenes de boletas o facturas enviadas voluntariamente para registro de gastos

3. Finalidad del tratamiento

Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para:

• Contactarte y entregar la cotización o información solicitada sobre tu proyecto
• Gestionar internamente los trabajos y proyectos de instalación
• Registrar gastos e ingresos de la empresa cuando el usuario los envía voluntariamente
• Mejorar la calidad de nuestros servicios

4. Almacenamiento y seguridad

Los datos se almacenan en servidores seguros provistos por Supabase (infraestructura en la nube con cifrado en tránsito y en reposo). El acceso está restringido únicamente al personal autorizado de Puerto LED.

5. Compartición de datos

No vendemos, cedemos ni compartimos tus datos personales con terceros, salvo obligación legal. Utilizamos servicios de infraestructura tecnológica (Supabase, Vercel, Meta WhatsApp Business API) que actúan como encargados del tratamiento bajo sus propias políticas de privacidad.

6. Conservación de datos

Los datos se conservan mientras sean necesarios para la prestación del servicio solicitado o mientras exista una relación comercial activa. Puedes solicitar su eliminación en cualquier momento.

7. Derechos del titular

De acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada (Chile), tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales
• Rectificar datos inexactos
• Solicitar la eliminación de tus datos
• Oponerte al tratamiento de tus datos

Para ejercer estos derechos escríbenos a jgarcia@puertoled.com.

8. Uso de WhatsApp Business API

Nuestro bot utiliza la API oficial de WhatsApp Business de Meta. Al interactuar con él, aceptas también los Términos de Servicio de WhatsApp. Puerto LED no accede a conversaciones privadas fuera del hilo del bot.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política en cualquier momento. La versión vigente estará siempre disponible en esta página con la fecha de última actualización.